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昨天（6月30日），一位80岁的老人特地来到南京市公安局秦淮分局光华路派出所，给民警送上手写的感谢信，之前，老人办事时遇到生僻字困扰，得到了民警的暖心帮助。

原来，老人的女儿早年因生病落下后遗症，是一名残疾人士。最近，老人想为女儿买一份保险，但女儿身份证上的名字含有生僻字，后来办理的残疾证、社保卡上的名字虽然和身份证上的在字典里是同一个字，但现在电脑字库里已经没有这个生僻字的写法了，因此无论使用什么录入法都无法将这个生僻字录入系统内，这也就导致保险就无法购买。

如果不能录入，女儿就无法正常购买保险。民警先是耐心安慰老人不用着急，一定有办法能解决问题。为了避免名字里的生僻字为老人的女儿后续带来其他问题，民警建议老人的女儿直接申请修改名字。

姓名变更事项一般需要本人到窗口进行办理，层层审核后上报审批，考虑到老人的女儿不便出门，于是民警第一时间将该问题反馈给上级，经指导后，为老人开通了绿色通道，不到半天时间便帮助老人的女儿成功办理了姓名变更手续。

（《零距离》记者/谢炜 通讯员/秦公轩 陈雨柔编辑/徐玮琪）